POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à une équipe de deux personnes, et en lien direct avec les différents services internes, votre rôle sera d'assurez le bon déroulement du cycle administratif des ventes. Pour cela, vous serez en charge de : - Gestion et suivi des commandes clients - Suivi des contrats et abonnements - Facturation et gestion des litiges - Relation client sur les sujets administratifs - Coordination avec les équipes internes - Participation à l'amélioration des processus ADV Rejoindre Septeo, c'est aussi : - Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy - Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) - Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion Un process de recrutement en 3 étapes : - Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous. - Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaître vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. - Enfin, un dernier entretien : sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences. Vous faites quoi lundi ? PROFIL : Et si c'était vous ! Issu(e) d'une formation Bac +2 à Bac +5 en gestion, commerce ou administration, vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire. Une expérience dans un environnement comparable, idéalement en B2B, constitue un réel atout. Compétences techniques souhaitées : - Bonne maîtrise des outils CRM et ERP - Excellente maîtrise d'Excel (suivi, analyse, organisation des données) - Connaissance des modèles d'abonnement (facturation récurrente) appréciée Qualités personnelles nécessaires pour réussir - Rigueur et sens du détail - Organisation et gestion des priorités - Autonomie et proactivité - Excellent relationnel - Esprit d'équipe et sens du service