R FINALITÉS : * Assurer le conseil et la vente à distance auprès des clients et prospects (particuliers ou professionnels) pour les produits et services du Groupe dans le respect des procédures et des objectifs fixés, de la stratégie commerciale du Groupe et de la réglementation liée à la vente de produits d'assurance à distance. * Fidéliser les portefeuilles clients (mise en conformité et défense des Résiliations Infra Annuelles et Résiliations A Échéance) et les fertiliser (multi-équipement). ACTIVITÉS PRINCIPALES : Développement du chiffre d'affaires : * Traiter avec réactivité les contacts entrants et sortants suite aux demandes spontanées, aux campagnes commerciales de prospection et de fidélisation ou hors campagnes (téléphone, courrier, mail, formulaires internet, .) * Enregistrer tous les contacts clients/prospects et assurer la traçabilité de chacune des actions dans l'outil commercial * Rechercher les informations pertinentes et préparatoires à la démarche commerciale sur les outils appropriés * Identifier les besoins exprimés portant sur le contexte patrimonial, social, fiscal et proposer une offre personnalisée et adaptée à la situation du client / prospect et à la convention collective * Relancer les propositions commerciales émises * Assurer l'acte de vente jusqu'à la mise en gestion des documents d'adhésion * Accompagner les clients tout au long de la vie des contrats en les informant sur les évolutions réglementaires et fiscales des garanties souscrites * Participer à la mise à jour des bases de données commerciales * Collecter les informations du marché (besoins clients, données concurrence, .) et les adresser aux parties prenantes (management, offre, marketing) * Pour les transformations et fusions d'entreprises : rechercher, qualifier, analyser les opérations de restructurations d'entreprises dans le but de maintenir ou d'accroître les produits existants * Développer, animer et accompagner le réseau de prescripteurs et de partenaires (mutuelles, etc.) * Rendre compte périodiquement de son activité auprès du manager Mise en œuvre de la transversalité : * Suivre de bout en bout la mise en place des contrats en coordonnant les parties prenantes * Générer des rebonds commerciaux. * BAC + 2 Négociation Relation Clients (NRC) ou Management des Unités Commerciales (MUC) ou expérience professionnelle équivalente. * Connaissance dans le domaine de la protection sociale et en particulier sur les enjeux réglementaires. * Avoir le sens du service client * Bonne maîtrise des techniques de vente à distance et de la bureautique (la connaissance de Salesforce est un plus) * Faire preuve d'écoute active et d'esprit de synthèse