Descriptif du poste: Hellowork recherche un Team Leader Support Informatique pour venir étoffer son équipe ! Hellowork est une plateforme d'emploi numérique ancrée en Bretagne, forte d'une équipe de 560 collaborateurs. Nous proposons une gamme complète de solutions. Notre objectif quotidien ? Offrir à chacun la liberté de choisir ! Nous accompagnons les candidats dans leurs choix de carrière tout en aidant les recruteurs à mieux cerner leurs attentes. Pour l'avenir, nous visons à élargir notre équipe à 600 personnes d'ici fin 2024, puis à 800 d'ici 2026. Dans cette optique, nous recrutons un team leader support informatique afin de gérer l'équipe support et les demandes de support informatique de nos équipes.   Et maintenant...Tes missions :   En tant que team leader, tu interviendras sur l'ensemble du support informatique : * Superviser l'équipe de support composée de 3 techniciens. * Assurer la résolution efficace des demandes utilisateurs. * Remonter les informations à Anthony (IT Manager) et gérer les priorités des tickets. * Encourager le mentoring et le coaching de l'équipe support, afin de stimuler le partage des connaissances, le développement des compétences et l'efficacité de l'équipe   Notre stack technique et nos outils de travail : * OS Client : Windows 10-11, MacOS * Suite collaborative : Office 365, Atlassian, Slack * Gestion des identités : Active Directory, Azure Active Directory * Infrastructure réseau : Firewall, Switch, Bornes Wifi Profil recherché: Expérience de 5 ans minimum en tant que technicien support confirmé. Maîtrise des outils GLPI et Office 365. Excellentes compétences en communication et en gestion des priorités. Faire preuve d'autonomie, être proactif dans les propositions, et posséder des compétences en mentoring et en développement des compétences de l'équipe. Enfin, tu es souriant de nature, car chez Hellowork, on applique notre slogan « souriez, c'est lundi » au bureau (et pas que le lundi).