Descriptif du poste: Votre rôle ? Essentiel, vous êtes garant(e) du respect des engagements du client et de la méthodologie de l'agence. Vous assurez l'interface entre les équipes de production et le client. Missions : Respect des engagements contractuels sur les projets (coûts, délais et périmètre) ;Respect des objectifs de performance (qualité, rentabilité, satisfaction client, SLA.) ;Identification et couverture des risques ;Recette interne et accompagnement à la recette client ;Entretien de la relation client et développement commercial en collaboration avec l'équipe projet et l'équipe commerciale ;Préparation et animation des comités du projet ;Garant du plan de charge des projets sous votre direction (affectation, variation de la charge, compétences, .) ;Conseils et proposition sur les best-practices de mise en place de solutions E-Commerce ;Préparation et animation des ateliers de conception en lien avec les équipes client et les équipes Dn'D ;Participation aux avant-ventes avec le pôle Commerce (propositions aux AO, soutenance, .). Profil recherché: Expérience : Gestion de projets liés au commerce en ligne, PIM ou SI ; Une expérience dans une entreprise de services du numérique ou en agence est fortement appréciée ; Maitrise des aspects essentiels de la gestion de projet : relation avec les clients, planification, gestion financière, rentabilité, satisfaction client, leadership des équipes ; Capacité à communiquer en anglais à l'oral et à l'écrit dans un contexte de projet ; Connaissance des outils et des méthodes de gestion de projet dans un environnement forfaitaire ; Approche axée sur le service client. Qualités humaines : Motivé(e) par le travail d'équipe ; Forte volonté d'accompagner, de guider et de coacher ; Excellentes compétences relationnelles ; Proactivité ; Capacité d'analyse et de réflexion ; Organisation et rigueur ; Autonomie, vivacité et force de proposition ; Veille technologique régulière.