Rattaché à la responsable administrative du service après-vente, vous assurez le suivi administratif et logistique du Support clients, en relation avec les clients et les fournisseurs. Vous aurez pour missions : Support clients administratif * Réceptionner et enregistrer les demandes administratives clients sur CSP (solutions de ticketing) * Tenir les clients informés du suivi de leurs demandes Gestion commerciale * Créer et suivre les devis, commandes clients (y compris les manquants sous dérogation) * S'assurer de la disponibilité des pièces commandées, établir des demandes d'achat ou des ordres de fabrication, commander et réceptionner les prestations fournisseurs * Etablir les bons de livraison, factures, attentes retour et avoirs * Enregistrer les bons d'intervention et régulariser la consommation de pièces associée * Suivre les encaissements clients * Tenir à jour les dossiers Clients/Equipements, suivre les enregistrements sur CSP jusqu'à leur clôture Gestion logistique * Etablir et transmettre les bons de préparation aux agents logistiques * Etablir les bordereaux de transport et les documents douaniers Gestion administrative des formations distributeurs * Planifier les formations en collaboration avec le directeur service client * Communiquer les informations aux distributeurs * Enregistrement des participations * Enregistrer les diplômés dans le fichier de suivi habilitations et diffuser les diplômes Activités complémentaires * Diffuser les informations administratives aux clients (SB, price lists.) * Créer les articles X3 spécifiques Support clients Formation et expérience : Vous disposez d'une formation de niveau BTS, spécialité commerce international ou équivalent. Une première expérience dans un domaine similaire serait un atout, débutant accepté. Compétences : * Diplôme type commerce international * Pratique professionnelle de l'Anglais * Maîtrise des outils informatiques spécifiques au secteur d'activité : Office 365, solutions de ticketing CSP, ERP X3 Ce que nous vous proposons : * Titres-restaurant * Mutuelle d'entreprise familiale prise en charge à 60% * Intéressement et participation * Mobilité durable : Participation aux frais de transports en covoiturage / Indemnités kilométriques de vélo * Cadre de travail agréable et convivial * Accompagnement personnalisé par votre manager tout au long de votre parcours professionnel : formations obligatoires, parcours d'intégration, entretien annuel. Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : * Flextime Lieu du poste : En présentiel