- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée. - Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales. - Gérer les appels téléphoniques et les réservations. - Assurer la facturation et les paiements des clients. - Coordonner avec le personnel d'entretien et de maintenance pour répondre aux besoins des clients. - Répondre aux demandes et résoudre les problèmes des clients de manière efficace. - Maintenir la propreté et l'organisation de la zone de réception. - Participer à la gestion des plaintes et des retours clients. - Expérience préalable de minimum 2 ans en réception hôtelière - Excellentes compétences en communication et relation client - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe - Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière - Flexibilité horaire, y compris les nuits, week-ends et jours fériés - Bonne présentation et attitude professionnelle - Compétences en résolution de problèmes et gestion des plaintes - Maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue est un atout