RESPONSABILITÉS : Au sein de la Direction Qualité, vous travaillerez en collaboration étroite avec la Direction des Ecoles afin de définir les enjeux et d'identifier les données à collecter et la Direction des Systèmes d'Information dans le but d'optimiser la méthodologie et faire évoluer les outils. L'objectif principal est de contribuer à l'excellence pédagogique et la satisfaction étudiante durant tout le cycle de formation. Principales missions (liste non exhaustive) : Pilotage des enquêtes de satisfaction (campagnes annuelles et enquêtes ponctuelles) ·Élaboration des questionnaires d'enquêtes en mobilisant les techniques marketing adaptées aux données à collecter/ aux besoins identifiés ; ·Supervision de l'administration des enquêtes en ligne dans le respect du calendrier établi ; ·Analyse des données collectées (quali et quanti) avec identification précise des dysfonctionnements/points à améliorer ; ·Reporting adapté aux objectifs/ besoins exprimés : statistiques / graphiques, bilans chiffrés, résumés/synthèses exploitables... ; ·Révision / amélioration régulière de la méthodologie d'enquêtes (questionnaires, outils, reporting...). Pilotage des enquêtes de suivi des diplômés ·Élaboration des questionnaires d'enquêtes en fonction des données à collecter ; ·Supervision de l'administration des enquêtes en ligne dans le respect du calendrier établi ; ·Analyse des données de placement des diplômés ; ·Reporting adapté aux objectifs/ besoins exprimés : statistiques / graphiques, bilans chiffrés, résumés/synthèses exploitables... ·Participation à la construction des dossiers d'enregistrement au RNCP (volet « Suivi des diplômés »). Gestion des données liées aux formations ·Construction de bases de données centralisant les informations liées aux formation (base intervenants, base programmes, base matières, statistiques sur les diplômés ...) ; ·Actualisation et développement des bases de données ; ·Production d'indicateurs de suivi ; ·Sélection des données à utiliser selon les objectifs/besoins exprimés (démarche règlementaire/institutionnelle, rapports internes, classements externes...). Management de l'assistant(e) chargé(e) d'études qualité en charge de l'administration des enquêtes auprès des écoles, ainsi que de la collecte et de la mise en forme des données. PROFIL RECHERCHÉ : ·Expérience confirmée dans le traitement de données et la gestion de base de données. ·Connaissance des enjeux du secteur de l'enseignement supérieur et de la pédagogie. ·Maitrise du Pack Office - Aisance sur Excel (statistiques, graphiques, TCD, formules simples...). ·Maitrise des techniques d'enquête (techniques marketing, outils digitaux...). ·Capacité à travailler simultanément sur plusieurs dossiers à différentes échéances. ·Bonne capacité rédactionnelle et de synthèse. ·Rigueur, autonomie, force de proposition, goût pour le travail collaboratif.