Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N1 (F/H) pour un contrat en intérim de 3 mois minimum, à Toulouse sur un site client.  Date de démarrage : Dès que possible Prétention : 24KEUR Contrat : Mission d'intérim de 3 mois Vous serez en charge des missions suivantes : - Gestion des flux entrants : Réception, scan, nommage des colis et mise en stock avec mise à jour rigoureuse de la CMDB. - Préparation technique (Staging) : Configuration du BIOS, déploiement d'images OS, mises à jour pilotes (Dell Update) et vérification de la conformité logicielle. - Gestion des demandes (Ticketing) : Traitement des requêtes utilisateurs via ServiceNow (SNOW) et attribution du matériel. - Logistique & Transport : Création des documents douaniers (Commercial Invoice via SAP) et des bons d'enlèvement (DSV) pour les transporteurs (DHL, UPS, Bolloré). - Suivi de parc : Gestion du stock global, inventaires et commandes de rapatriement auprès des grossistes (DELL US, INGRAM). - Support & Coordination : Assistance ponctuelle aux techniciens de proximité, gestion des urgences via Teams/Mail et participation à l'amélioration continue du service. Formation et expérience : - Vous disposez idéalement d'une première expérience en environnement informatique - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise avec les outils informatiques - Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer les priorités - Une connaissance des outils ServiceNow, SAP ou des environnements de déploiement IT est un plus