POSTE : Technicien Support Informatique N2 - N3 H/F DESCRIPTION : Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique N2/N3 (H/F) Support technique N2/N3 (environ 80 %) - Prendre en charge le support utilisateurs de niveau 2 et 3, à distance ou en proximité lorsque l'intervention le nécessite - Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents et demandes complexes - Gérer et suivre les tickets via l'outil ITSM - Accompagner et assister les utilisateurs au quotidien - Assurer la mise à jour et le suivi du parc informatique Rôle de chef d'équipe (environ 20 %) - Gérer et prioriser les demandes et incidents - Être garant·e du backlog - Organiser les plannings et la répartition des tâches - Assurer le management de proximité des techniciens sur site, en appui du Service Delivery Manager - Expérience confirmée en support informatique N2/N3 - Capacité à gérer des environnements utilisateurs exigeants - Bonnes compétences organisationnelles et sens des priorités - Aisance relationnelle et sens du service - Capacité à encadrer et accompagner une équipe sur site Compétences techniques requises - Windows 11 - Active Directory - Ivanti - Outil ITSM - Habilitation obligatoire : H0B0 Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 1 mois PROFIL :