Notre client, présent sur le marché national et international de l'armature, recherche un.e technicien.ne SAV Informatique dans le cadre du développement de son SI. Dans le cadre de vos fonctions de technicien SAV informatique, vous serez un acteur clé dans le support et la maintenance des systèmes d'information. Vous interviendrez principalement sur : - Assistance aux utilisateurs : Vous apporterez une expertise technique de premier niveau afin de résoudre les problématiques rencontrées par les utilisateurs. - Support applicatif : Gestion des incidents de niveau 1 et 2, incluant le diagnostic, la résolution et l'escalade si nécessaire. - Analyse des incidents : Identification des causes récurrentes des incidents, avec une approche proactive pour proposer des plans d'actions correctifs. - Documentation : Mise à jour régulière des procédures d'exploitation, création de guides utilisateurs, et documentation des résolutions pour garantir un suivi optimal. - Maintenance et bon fonctionnement : Vous assurerez la disponibilité et la performance des applications métiers et des outils numériques, en collaboration avec les équipes internes et les prestataires externes. Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire et répondez aux points précédemment évoqués. Vous souhaitez intégrer une belle équipe avec des valeurs et travailler dans un cadre sympathique Alors cette opportunité est sûrement faite pour vous. La maitrise de la langue anglaise est indispensable pour ce poste