Rattaché au Responsable Service Client et travaillant au sein du bureau d'études électricité et automatisme, vous avez la responsabilité de dépanner l'ensemble des équipements installés chez les clients en respectant les délais. Vous répondez aux appels des clients, analysez les problématiques rencontrées, établissez un diagnostic, proposez une solution adaptée et la mettez en œuvre le cas échéant. Vous êtes moteur de l'amélioration continue en remontant les retours clients sur les pannes récurrentes et les process pour les rendre toujours plus performants. Vous intervenez en support au développement des projets d'automatisation des équipements et vous êtes force de proposition pour améliorer les produits. Vous pouvez avoir des déplacements occasionnels à l'international afin de réaliser des prestations chez les clients. Vous êtes issu d'une formation Bac +2 minimum en automatisme et doté d'une expérience de 3 ans au sein d'un environnement industriel similaire. Vous possédez des connaissances en IT Network, notamment sur le fonctionnement des VPN site-à-site et des firewalls, ainsi que dans le domaine électrique, incluant la lecture de schémas électriques, le fonctionnement des moteurs électriques dans une ligne automatisée et le montage d'installations électriques. Vous avez des compétences en mécanique générale, en programmation (Siemens TIA, B&R AS), en motion control et contrôle d'axe. Vous avez de bonnes capacités d'analyse et un esprit de synthèse, une aisance relationnelle et des aptitudes à communiquer efficacement notamment à l'international. L'anglais est indispensable pour ce poste.