POSTE : Assistant Support Clients Logiciel - CDI - Tours 37 H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez faire évoluer votre carrière professionnelle, rejoignez FIDUCIAL! Notre agence de Tours (37) recrute un ASSISTANT SUPPORT CLIENTS LOGICIEL H/F en CDI. A l'issue d'une période de formation interne aux produits et aux techniques de relations clients par téléphone, vous assurez l'assistance auprès de nos clients et prenez en charge les incidents ouverts par nos clients dans le respect de nos procédures pour leur apporter une solution fiable et complète dans les meilleurs délais. Vous êtes formé en permanence sur les nouvelles versions et les évolutions techniques. Travailler dans un groupe comme FIDUCIAL INFORMATIQUE , Editeur informatique (460 personnes - 20.000 clients), c'est partager des valeurs fortes : engagement au service des clients, proximité, fiabilité, autonomie et responsabilisation PROFIL : De formation Bac +2 (BTS Assistant de gestion, BTS informatique de gestion), vous utilisez aisément les outils informatiques. Vous connaissez également les éléments de la gestion quotidienne d'une entreprise : comptabilité, suivi clients Facilités d'élocution et d'expression au téléphone, sens du service, patience sont les qualités nécessaires pour réussir à ce poste au sein d'une équipe dynamique et conviviale !