Descriptif du poste: Notre client, un acteur incontournable dans le secteur de l'informatique et des services technologiques, recherche un(e) Superviseur/Team Leader (F/H) dans le cadre d'une mission longue durée. Vous aurez pour mission de garantir la qualité, la performance et le bon fonctionnement des activités de votre équipe. Vos responsabilités incluront : Optimiser les plannings. Analyser les reporting d'activité quotidiens, suivre les coûts et veiller à la rentabilité du périmètre confié. Mettre en place et assurer le suivi des plans d'actions et des contrôles associés (indicateurs de pilotage). Garantir la qualité et la performance des services rendus par votre équipe. Escalader les dysfonctionnements aux personnes ou services concernés. Manager une équipe de production. Participer aux processus de recrutement, d'intégration et de formation des nouveaux collaborateurs. Assurer le pilotage opérationnel dans le respect du cadre légal et des accords d'entreprise. Gérer les évolutions des équipements et du réseau. Définir, optimiser et garantir l'application des procédures/processus d'assistance. Identifier les processus manquants, établir des actions correctives et animer des plans d'amélioration continue. Profil recherché: Vous justifiez de minimum 5 ans d'expérience dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur technologique ou industriel. Vous êtes titulaire d'un Bac+3 à Bac+5 en gestion, management ou équivalent. Vous maîtrisez les outils de reporting, la gestion des flux de production ainsi que les indicateurs de performance. Doté(e) d'un leadership affirmé, vous faites preuve d'un esprit d'équipe, d'un sens du service développé, de rigueur, d'une grande capacité d'adaptation et d'une orientation vers les résultats. La maîtrise de l'anglais courant est indispensable pour ce poste. Ce poste est en présentiel, sans possibilité de télétravail, et n'inclut pas de véhicule de service.