POSTE : Technicien Support Utilisateurs H/F DESCRIPTION : Notre équipe spécialisée en informatique recrute pour son client, un Technicien support utilisateurs (h/f), pour une mission en CDD de 6 mois, potentiellement renouvelable. Date de démarrage : dès que possible Vos missions principales seront les suivantes : - Assurer l'accueil et l'assistance de premier niveau (prise d'appels, qualification et traitement des sollicitations) ; - Apporter un support de proximité auprès des collaborateurs du site (interventions sur poste, diagnostic et résolution d'incidents) ; - Gérer les demandes opérationnelles : habilitations, préparation et mise à disposition des équipements, accompagnement des arrivées et des mouvements, application des standards de sécurité et d'exploitation ; - Contribuer à la qualité de service et au respect des processus IT internes. . PROFIL : Profil recherché: Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Vous possédez de bonnes connaissances dans les domaines suivants : - Gestion de parc informatique - Gestion des demandes et des incidents - Outils bureautiques (suite Microsoft Office) - Poste de travail - Windows Server - Active Directory - VMware - Environnements Windows (10, 11) - Outils ITSM Vous faites preuve d'une bonne aisance relationnelle. À l'écoute, vous savez transmettre vos connaissances de manière pédagogique. Rémunération : 25 - 26K selon profil Télétravail possible