POSTE : Responsable Expansion & Exploitation - Bureaux Opérés H/F DESCRIPTION : Vous êtes rattaché à la Direction des Opérations, et vos missions détaillées seront : Expansion & ouverture de nouveaux sites - Définir les plannings d'ouverture, de la réception des travaux jusqu'à la mise en exploitation - Piloter les projets d'ouverture et coordonner les phases travaux, FF&E et mise en service des fluides - Animer les réunions de coordination et assurer l'interface entre équipes internes et prestataires - Superviser la réception des travaux et valider les livraisonsPiloter l'installation du mobilier et des équipements - Assurer la mise en service des contrats techniques et des fluides - Organiser le transfert vers les équipes exploitation - Produire les reportings d'avancement et alerter en cas de dérive Exploitation & qualité des sites existants - Assurer le suivi opérationnel des sites en exploitation - Réaliser des visites terrain régulières pour garantir le respect des standards - Identifier les dysfonctionnements et déclencher les actions correctives - Planifier et superviser les interventions techniques - Veiller à la qualité des services du quotidien (propreté, équipements, espaces communs) Gestion des prestataires & maintenance - Sélectionner, piloter et évaluer les prestataires - Négocier et suivre les contrats - Assurer un suivi qualité et arbitrer les renouvellements - Optimiser les coûts tout en maintenant un niveau de service premium Relation client & expérience utilisateur - Être l'interlocuteur principal des utilisateurs - Gérer les demandes et réclamations avec réactivité - Collecter les retours clients et proposer des améliorations - Contribuer activement à l'expérience utilisateur et à l'image des sites Pilotage & organisation - Suivre les budgets d'exploitation - Mettre en place des reportings et outils de pilotage - Automatiser les tâches récurrentes via des outils digitaux et IA - Être force de proposition dans l'amélioration continue Avantages RÉMUNÉRATION 40 - 45 K€ annuel brut fixe + primes sur objectifs (Jusqu'à 2 mois de salaire en fonction des résultats individuels et collectifs) AVANTAGES Mutuelle entreprise Titres-restaurant Participation aux transports (50 %) Abonnement sport / bien-être PROFIL : - Diplômé d'une formation Bac +3 à Bac +5 en immobilier, bâtiment, hôtellerie ou équivalentMinimum 4 à 6 ans d'expérience en gestion technique, exploitation de sites ou pilotage de projets immobiliers - Expérience en ouverture de sites et coordination de projets multi-intervenants - Bonne maîtrise des environnements exploitation, maintenance et prestataires - Capacité à lire et comprendre des plans et documents techniques - Maîtrise des outils de gestion de projet (Notion, Asana ou équivalent) - À l'aise avec les outils digitaux et les logiques d'automatisation - Capacité à utiliser l'IA comme levier d'efficacité opérationnelle - Excellentes compétences relationnelles et sens du serviceForte exigence qualité et sens du détail terrain - Autonomie, rigueur et capacité à prendre des décisions - Leadership dans le pilotage de prestatairesVision business et capacité à arbitrer entre qualité, coûts et délais - Volonté de s'inscrire dans un projet en forte croissance avec une dimension entrepreneuriale