POSTE : Technicien Support N2 - N3 Référent H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services, un technicien support N2/N3 référent (F/H) En tant que technicien support N2/N3 référent, vos missions seront les suivantes : 80% tech N2/N3 : - Prendre en charge le support N2/N3 à distance ou en proximité quand l'intervention l'exige - Gestion des tickets dans l'outil ITSM - Accompagnement des utilisateurs - Mise à jour du parc 20% chef d'équipe - Gestion des priorités - Garant du backlog - Organiser les plannings - Assurer le management des techniciens sur place en appui du service delivery manager Compétences techniques : W11, AD, Ivanti, Habilitation nécessaire : H0B0 Ce poste, basé à TOULOUSE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois. La rémunération brute annuelle est de 28 000 € à négocier selon votre expérience. PROFIL : De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience de 4 années minimum sur un poste similaire. Vous avez le sens du service et une orientation satisfaction utilisateur ? Vous êtes autonome, rigoureux et capable de gérer les priorités ? Vous êtes doté d'un bon relationnel et d'un esprit d'équipe ? Vous êtes capable de documenter et de partager les bonnes pratiques?