Entreprise de vente en ligne de pièces détachées d'automobiles, présente sur le marché français et espagnol, recherche Agent administratif / Agente administrative à temps plein pour l'accueil téléphonique et la réalisation de tâches administratives. Indispensable: résident sur IRUN/HENDAYE et alentour. Les missions sont : -Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements (disponibilité des produits, suivis de commande...) -Traitement des litiges (retard de livraison, produits endommagés...) et résolution des problématiques en veillant à la satisfaction des clients par mail et par téléphone (en français et espagnol) -Accomplir des tâches administratives diverses (importation de commandes, commandes fournisseurs, facturation, réclamation, reporting etc.) -Utilisation du logiciel interne (recherche de référence produit, prix, fiche client etc.) -Gestion des retours, échanges et remboursements. Ce poste est fait pour vous si : Nous recherchons un collaborateur ou une collaboratrice qui saura faire preuve de rigueur, d'autonomie et de polyvalence, pour jongler entre de nombreuses missions variées. Vous devez savoir parler et écrire français et espagnol sans aucune difficulté pour passer d'une langue à l'autre au téléphone. Nous demandons un niveau de langue courant/soutenue à l'oral comme à l'écrit. -> Nous réaliserons un test de français et/ou d'espagnol lu/écrit/parlé. Vous devez savoir vous servir des applications du pack office. Seront valorisées : Des connaissances en design graphique et en création de contenus visuels ( Photoshop etc.) Résident aux alentours d'Irun souhaité. Horaire: Lundi 8:00 - 13:00 et de 15:00 - 18:00 Mardi 8:00 - 13:00 et de 15:00 - 18:00 Mercredi 8:00 - 13:00 et de 15:00 - 18:00 Jeudi 8:00 - 13:00 et de 15:00 - 18:00 o 9:00 - 13:00 et de 15:00 - 18:00 Vendredi 9:00 - 13:00 et de 15:00 - 17:00 o 8:00 - 13:00 et de 15:00 - 17:00 Salaire: 1700€ net/mois 38h/semaine Poste basé à Irun (Espagne). Type d'emploi : CDI Rémunération : 1¿700,00€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Repos le week-end * Travail en journée Langue: * Espagnol (Optionnel) * Français (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel