Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Assistant administration des ventes (ADV) Gestionnaire logistique (H/F) Vous assurez la gestion opérationnelle des flux sortants et le suivi après-vente. Missions Vous avez pour mission de : - Gestion des commandes : Réceptionner, vérifier et préparer les commandes clients reçues via la plateforme. - Logistique d'expédition : - Emballage et conditionnement soigné des produits. - Création des étiquettes de transport via les outils FedEx ou DHL Express. - Suivi des expéditions jusqu'à la livraison finale. - Service Après-Vente (SAV) : * Répondre aux tickets d'assistance et aux demandes clients (essentiellement en anglais). - Diagnostiquer les problèmes simples et apporter des solutions rapides. - Gestion des retours et échanges : - Réceptionner les colis en retour. - Préparer et expédier les produits d'échange. - Mise à jour du stock suite aux retours. - Support Logistique : Inventaires réguliers des produits finis et évacuation des consommables d'emballage. - Langues : Maîtrise de l'anglais indispensable (écrit) pour la gestion des tickets clients. - Outils : Aisance avec les plateformes E-commerce (Shopify) et les outils transporteurs (FedEx, DHL). - Compétences techniques : Gestion des stocks, règles de conditionnement et procédures d'expédition. - Qualités personnelles : Excellent relationnel et grand sens du service client. - Rigueur absolue dans la préparation des commandes. - Réactivité et capacité à gérer les priorités pendant les pics d'activité. - Expérience : Une première expérience en ADV, E-commerce ou logistique est souhaitée.