Notre client, spécialiste de votre air intérieur et de votre confort thermique a besoin de vous pour renforcer son activité ! Rejoignez un marché en plein essor, au sein d'une entreprise qui connait une forte croissance par l'innovation et porteuse de multiples projets !En tant qu'Assistant ADV (F/H) vous aurez pour tâche de : Réaliser le traitement et le suivi des commandes de votre portefeuille : -Vérifier les commandes et saisie dans SAP , -Suivre les commandes et respect du délai contractuel en effectuant un contrôle de conformité, -Informer les clients de l'avancée de leur commande, -Informer le.(la) Chargé.e d'affaires des problèmes clients (retards de règlement ...). Apporter votre support dans le suivi des clients et des affaires : -Effectuer l'accueil téléphonique des clients (renseignement, prise de RDV..) -Renseigner techniquement les clients sur les problématiques simples (prix, délai, ..) -Coordonner votre activité avec la logistique afin de traiter les litiges de livraison, produits, transport, financiers et assurer leur suivi auprès des clients.