POSTE : Technicien Support de Proximité N2 la Courneuve H/F DESCRIPTION : Technicien Support de Proximité N2 La Courneuve Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de Proximité N2 pour une mission basée à la Courneuve, France. Localisation La Courneuve, France Rémunération Prétention : 28 000 - 29 000 € brut annuel Conditions de travail * Base : 35 heures / semaine * Organisation : 7h par jour + 1h de pause * Horaires : standards (à préciser selon planning client) Durée de la mission Mission longue durée Langue * Anglais : niveau intermédiaire requis Type de profil recherché Technicien support de proximité niveau 2, autonome, avec une bonne capacité d'analyse et d'intervention sur des environnements utilisateurs et infrastructures. Pré-requis techniques * Windows 11 * SCCM * Microsoft Office Pré-requis fonctionnels * Habilitation H0B0 (ou habilitable) Descriptif de la mission Dans le cadre de cette mission, vous serez en charge de : * Installer et configurer les équipements de l'environnement utilisateur (postes de travail, périphériques), avec ou sans procédures existantes * Installer et configurer des équipements d'infrastructure (serveurs, réseaux, stockage) * Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents techniques de niveau 2 * Mettre en place des solutions de contournement (modes dégradés) si nécessaire * Appliquer les recommandations des supports niveau 3 et des experts métiers sur les incidents complexes * Réaliser des opérations via les outils d'administration en respectant les procédures établies * Effectuer les déploiements selon le planning défini * Assurer le suivi des interventions (reporting, comptes rendus, outils de ticketing, CMDB, timesheets) * Participer à l'amélioration continue en alimentant la base de connaissances (rédaction de procédures, documentation) tickets restaurant PROFIL : Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing)