POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Synergie Lyon Ouest recrute pour un acteur industriel reconnu basé à Écully un(e) Chargé(e) de Relation Client expérimenté(e). Au sein d'une équipe engagée, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Vos missions seront variées et stratégiques : - Développer et gérer un portefeuille clients dans un environnement industriel exigeant. - Assurer le suivi complet des demandes : analyse technique, élaboration des devis, réponses aux besoins spécifiques. - Accompagner les clients dans leurs projets grâce à une compréhension fine des produits, process et contraintes industrielles. - Coordonner les échanges entre les équipes internes (production, logistique, atelier) et les clients pour garantir une communication fluide. - Veiller à la satisfaction client : suivi des dossiers, gestion des litiges, qualité du service rendu. - Contribuer à l'amélioration continue des process commerciaux et techniques. Un poste complet, au croisement du technique et du relationnel, où votre expertise fera réellement la différence. Signer un CDII c'est s'engager durablement avec Synergie, en bénéficiant de tous les avantages d'un CDI : salaire garanti, congés payés, formations, mutuelle Collaborateur Synergie à part entière, vous assurez des missions chez nos principaux clients, dans un périmètre défini et jusqu'à 36 mois consécutifs. Le CDII vous ouvre la perspective d'exercer des métiers variés et de développer vos compétences sereinement. PROFIL : Expérience confirmée de 3 ans minimum en relation client en environnement industriel Bonne culture technique (produits, process et contraintes de production) Excellent sens du service et aisance relationnelle Rigueur, organisation et gestion efficace des priorités