Descriptif du poste: Nous recherchons un(e) assistant(e) de la responsable des relations clients pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous soutiendrez la gestion quotidienne des tâches administratives, commerciales et logistiques. * Comptes Clients : - Création et mise à jour des comptes clients - Suivi de la Fiche d'identification et de sa réactualisation pour chacun des Clients B to B * Gestion des commandes - Traitement des devis/commandes et suivi - Gestion et résolution des anomalies sur les commandes - Gestion du suivi du traitement de la commande auprès des clients * Gestion des abonnements aux revues - Suivi des abonnements aux revues : garantie de la bonne facturation, mise à jour des prix, réclamations en lien avec les opérationnels concernés (SAV et facturation) * Facturation numérique - Gestion de la facturation, - Aide à la facturation numérique - Traitement des PROFORMAS /factures des éditeurs du groupe * Suivi des règlements clients - Gestion en la matière des différents types de Clients B to B : auteurs, Grands comptes (GSS et grossistes et revendeurs) * Référencement des éditeurs distribués - Aide à la Gestion et au suivi des éditeurs distribués et à la demande circonstancielle interlocuteur référent sur l'impression distribuée (contrats, référencement produit, communication, relevés de ventes * Gestion logistique des colis et courriers - Aide à la Gestion de la réception et l'expédition des produits. - Aide à la Gestion des plannings dédicaces auteurs et commandes/réception/retours des ouvrages Profil recherché: Vous êtes le candidat ou la candidate idéal(e) si vous possédez : * Une expérience significative, d'au moins 2 ans, en gestion des relations clients B to B * De solides compétences analytiques pour interpréter les données et prendre des décisions éclairées. * Un attrait pour le monde de l'édition et de la richesse du Livre * Avoir le sens aiguisé de l'écoute client * Savoir faire preuve de pragmatisme et de recherche systématique de solutions adaptées * Bac +2/+3 en commerce et relations clients * Bonne maitrise du pack Office Microsoft, utilisation de logiciels gestion commerciale * Ouverture sur le monde actuel et ses différentes formes de mutations en cours. * Attirance et motivation pour la gestion de la relations clients