Descriptif du poste: Dans le cadre d'un remplacement temporaire, Toulouse Métropole Habitat recherche un/une Responsable Support et Infrastructure H/F en CDD de 6 mois, à pourvoir dès que possible. Placé(e) sous la responsabilité du Directeur des Systèmes d'Information et du Numérique, vous veillez à maintenir une qualité de service optimale à vos clients (450 utilisateurs internes). Vous êtes garant de la cohérence et de la performance du système d'information, de sa fiabilité, de sa robustesse ainsi que de la sécurité des informations. Vous évoluez dans un écosystème essentiellement Windows Server virtualisé en environnement Citrix, sur un périmètre multisites interconnectés Fortinet. Le périmètre technique très large de ce poste vous permettra d'accéder aux dernières technologies et évolutions dans tous les domaines, systèmes, réseaux, infrastructures, applicatifs et multimédia. Vos missions principales sont les suivantes : - Garantir l'efficience du support aux Clients de la DSIN : hotline et interventions - Animer et piloter votre équipe - Maintenir en conditions opérationnelles les systèmes, réseaux et postes de travail - Etablir la politique de sécurité des systèmes d'informations et veiller à son application - Assurer une veille technologique et prospective - Participer au bon fonctionnement de la DSIN Profil recherché: Titulaire d'un Bac+5 avec une spécialisation en informatique, vous avez une première expérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire. Vous avez de bonnes connaissances des normes et outils de helpdesk et de gestion de parc en environnement ITIL ainsi que de bonnes connaissances des infrastructures informatiques en environnement Microsoft Active Directory, Citrix et VMWare. Vous maîtrisez le domaine technique (Réseaux et systèmes) et idéalement, avez des connaissances sur les outils ITSM comme iTop et les architectures réseau Fortigate. Rigoureux, méthodique et organisé, vous maîtrisez les budgets alloués ainsi que les délais définis. Reconnu pour votre aisance relationnelle, vous êtes à l'aise pour travailler en mode projet et en équipe. Vos capacités d'écoute, d'analyse et d'adaptation vous permettent de répondre aux besoins et attentes de vos clients et de fédérer les équipes autour des enjeux de votre métier.