Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique PROXI sur site client niveau 2 (H/F) Sur le site client, la mission consistera à : - Assurer le support utilisateur : intervention physique de proximité, prise de contrôle à distance, réponses aux demandes par mail, prise en charge des tickets d'incidents ou de demandes dans l'outil GLPI, - Traiter les incidents et escalader à un intervenant si nécessaire (en appliquant les procédures Qualification/Priorisation/Affectation), - Suivi de bout en bout des tickets, - Gestion et résolution des incidents de niveau 2, - Installer et configurer de nouveaux postes de travail, - Mastérisation (MDT), transfert de données utilisateurs. - Configuration et mise à jour OS, - Configuration d'imprimantes, - Aide à la rédaction des procédures techniques, - Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels, - Gestion des comptes utilisateurs (AD, exchange, Office365,) - Brassage Idéalement diplômé d'un BAC 2 type BTS/DUT INFORMATIQUE ou TSSR, vous bénéficiez d'une expérience significative en support IT dans une mission en support sur site. Vous avez de bonnes capacités à vous exprimer, et vous êtes organisé et rigoureux, n'hésitez pas à postuler ! Des déplacements exceptionnels sont à prévoir sur les sites à proximité. Vous pouvez aussi prendre contact , nous sommes disponibles pour échanger à votre convenance !