VOS PRINCIPALES RESPONSABILITES Vous rejoignez notre Service Clients du Pôle Collectivités et Administrations territoriales, afin d'assurer l'assistance à destination de nos collectivités clientes. Vos principales missions sont les suivantes : - Assurer l'assistance aux utilisateurs par téléphone. - Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte. - Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements. - Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances d'incidents. - Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d'appels. Télétravail : 2 jours par semaine Rémunération annuelle : Fixe : 24000 Euros (€ EUR) Variable : Jusqu'à 3200€ / an + Prime de bienvenue de 1500€ CETTE OFFRE EST FAITE POUR VOUS ? - Vous avez un niveau BAC+2 en gestion/RH ou en informatique. - Des compétences en comptabilité ou en paie seraient un plus. - Vous avez un sens développé du service clients et avez déjà fait preuve d'aisance dans la relation téléphonique. - Vos capacités rédactionnelles vous permettent d'effectuer des reportings et des synthèses clients fiables. - Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d'équipe, votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique. - Débutants acceptés