Descriptif du poste: Expectra recrute pour son client, industriel spécialisé dans la fabrication de solutions d'emballage de haute technicité, un(e) Responsable Qualité Produits. Sous la responsabilité du Responsable QHE (qualité, hygiène et environnement), vous êtes le garant de l'excellence des produits et de la satisfaction des clients. 1. Gestion de la Qualité Client & Opérationnelle : Piloter le traitement des réclamations clients et assurer un suivi rigoureux des délais. Gérer les non-conformités internes : de l'isolement des stocks à la mise en œuvre des plans d'action avec les contrôleurs qualité. Avoir l'autorité d'arrêter la production en cas d'urgence pour garantir la conformité. 2. Audit & Excellence Fournisseurs : Mener les évaluations et audits chez nos fournisseurs. Participer activement aux audits internes et de certification (ISO, BRC). 3. Amélioration Continue & Management : Analyser les KPI's de votre périmètre et piloter les actions correctives/préventives. Sensibiliser et former le personnel aux enjeux qualité et sécurité. Agir en véritable "Back-up" du Responsable QHE sur les volets système, environnement et hygiène. Profil recherché: Vous êtes de formation Bac +2/+5 spécialisé en Qualité et justifiez d'au moins 10 ans d'expérience en milieu industriel. Vous maîtrisez l'ISO 9001 (le BRC et l'ISO 14001 sont de sérieux atouts) et des outils de résolution de problèmes. Doté d'un leadership naturel, vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'une bonne capacité d'animation. Un anglais courant (écrit/oral) est indispensable pour évoluer dans un contexte international.