Description : Le service des Admissions est composé de 17 agents d’accueil, de facturation ou de contentieux répartis sur 3 sites et d’une responsable.  Vous aurez pour ACTIVITÉS PRINCIPALES : *  Accueil des patients * Créer les dossiers administratifs et les compléter : lecture de la carte vitale et récupération des données d’assurance maladie par CDRi ou interrogation de CDR, scanner la pièce d’identité, la carte de mutuelle, l’attestation C2S, la carte AME ou tout document utile, édition et contrôle des étiquettes * Assurer l’accueil téléphonique des appels internes * Gestion de la boîte mail des admissions * Gérer les encaissements et le self * Faire les listes de Doctolib avec complétudes des dossiers (INS – couverture sociale complète) * Appeler les patients pour les « préconsultations » en cas de documents manquants (CNI     – Carte vitale – Mutuelle…) * Gérer la Borne ainsi que la liste de travail de celle-ci * Gérer les retours des IRM/Scanner publics * Saisie des retours mutuelle de l’imagerie * Répondre aux questions des interlocuteurs internes de l’établissement * Saisie des actes au retour des patients avec complétude du dossier et encaissement * Etablir certains documents administratifs (bulletins de passage, d’hospitalisation, lecture de carte vitale ou CDR…) * Signaler les doublons et erreurs d’identité aux référents d’identitovigilance * Effectuer un samedi par mois avec récupération la semaine suivante Profil recherché : Vous justifiez impérativement d'une première expérience supérieure à 1 an, dans une fonction similaire (établissement privé ou public). DIPLÔME ET FORMATIONS REQUISES : * Baccalauréat ou diplôme professionnel dans le domaine administratif ou de l’accueil du public (bonne orthographe et culture générale indispensables) * Maîtrise de l’outil informatique (environnement Windows, bureautique Word, Internet, messagerie Outlook …) * Connaissance de l’institution hospitalière * Maîtrise de l’anglais ou d’autres langues étrangères est un plus SAVOIR ÊTRE : * Qualités relationnelles d’écoute et d’empathie * Capacité de communication (reformulation) nécessaire * Comportement adapté à l’accueil du public * Discrétion et respect de la confidentialité * Patience et maîtrise de soi (gestion du stress et des conflits) * Capacité d’adaptation et esprit d’initiative * Esprit d’équipe * Respect des principes du service public (neutralité, égalité, non-discrimination…) Votre sens du service, votre enthousiasme et votre rigueur sont les conditions d’une parfaite intégration au sein de notre établissement. Vous appréciez le travail en équipe et avez un bon sens du relationnel. Confronté(e) à des contextes parfois difficiles, vous savez faire preuve d’adaptation et garder la maitrise de la situation. L’établissement s’engage à accompagner ses agents dans les meilleures conditions possibles et assurer leur sécurité dans le cadre de leur activité.