Description du poste : Les missions du poste Véritable soutien de l'activité commerciale, l'assistant commercial Export est l'interface privilégiée entre les clients dont il a la charge et les services internes de l'entreprise. Il coordonne ses activités dans le souci de la satisfaction et de la fidélisation des clients. Il est également en charge de la gestion des commandes et de toute la documentation spécifique qui en résulte, la gestion des factures et des réclamations/litiges/pénalités. Dans le cadre de votre contrat en apprentissage et rattaché(e) à la responsable administration commerciale export, vos missions seront les suivantes : - Vous apportez votre soutien aux chefs de zones : préparation des RDV clients, envois d'échantillons, relais d'informations générales, suivi des actions commerciales, organisation des visites clients, participation à l'organisation de salons et manifestations - Vous coordonnez les projets de développement commercial avec les clients/ la force de vente et les services internes : relais autour du processus lancement produits, collecte et envoi de toutes les informations nécessaires à la gestion des appels d'offres clients (fiches techniques, analyses etc.), organisation et suivi des opérations promotionnelles... - Vous réalisez le suivi administratif et commercial des clients : vous êtes le garant du suivi des budgets, des investissements promotionnels et marketing - Vous échangez quotidiennement avec tous les services de l'entreprise : Référentiel, Production, Logistique, Prévision des Ventes, Achats, Comptabilité, Marketing... - Vous traitez les commandes clients de A à Z : saisie, planification avec les usines, organisation de la livraison (Incoterms et relations transitaires) gestion de la facturation et des formalités douanières, litiges et pénalités - Vous êtes garant de la qualité de la relation client au quotidien. Description du profil : Vous parlez anglais et allemand couramment, une expérience de collaboration en langue anglaise et allemande serait un plus. Vous maîtrisez Excel et les outils bureautiques. Vous aimez travailler en équipe et avez le sens de la gestion des priorités. Votre approche commerciale, relationnelle, votre dynamisme et votre force de proposition vous permettront de réussir dans ce poste.