Votre rôle Nous recherchons un(e) Tech Lead Centre de Contact passionné(e) et désireux(se) de piloter des projets à fort impact autour des solutions de centre de contact. Vous interviendrez sur la stratégie de routage et la mise en place de développements spécifiques (Javascript / API) dans un environnement Nice CXone (pas besoin d'expérience préalable sur cette solution, un accompagnement est prévu). Vos missions principales * Participer au cadrage technique des projets centre de contact et définir les meilleures orientations architecturales * Concevoir et développer des solutions de routage optimisées pour l'expérience client * Réaliser des développements spécifiques en Javascript et API pour répondre aux besoins métiers * Avoir un rôle de référent technique auprès de l'équipe projet et des développeurs * Assurer la qualité technique des livrables et accompagner les phases de test et de mise en production * Travailler en lien direct avec les équipes fonctionnelles et les architectes pour aligner la solution sur les besoins stratégiques des clients * Réaliser une veille technologique régulière pour proposer des solutions innovantes Votre profil * Diplômé(e) d'un Bac+5 en école d'ingénieur ou équivalent * Expérience minimum de 5 ans sur des projets techniques complexes (centre de contact, téléphonie, CRM ou développement backend/front) * Maîtrise du Javascript et des intégrations via API * Bonne compréhension des architectures orientées services (REST, microservices.) * Expérience en pilotage technique ou en encadrement d'équipe projet * Une curiosité et une envie d'apprendre de nouvelles plateformes (Nice CXone notamment) * Qualités relationnelles, sens du service client et capacité à vulgariser des sujets techniques Pourquoi rejoindre Ovalo ? * Un cadre de travail stimulant et humain : classé parmi les meilleures entreprises où travailler, Ovalo valorise le bien-être, l'écoute et la collaboration. * Des projets à fort impact : missions stratégiques et de longue durée auprès de clients grands comptes. * Une équipe soudée et bienveillante : entraide, partage et événements réguliers pour renforcer les liens. * Des perspectives de carrière : accompagnement personnalisé pour évoluer vers des rôles d'expertise ou de management. Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre candidature et venez écrire la suite de votre histoire avec Ovalo ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : 45 000,00€ à 65 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * RTT Formation: * Bac +5 (Master / MBA) (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel