DESCRIPTIF DE L'OFFRE Au sein de la Direction Marketing Enseigne, l'équipe Marketing Client est composée de quatre pôles : Data / CRM & Marketing Relationnel / Réseaux sociaux & communautés / Service client. Au sein du CRM & Marketing Relationnel, vous serez rattaché(e) au Chargé d'animations du programme de fidélité. Vos missions principales seront les suivantes : ·   Accompagnement, animation et suivi de notre programme de fidélité, ·   Mise en oeuvre et suivi d'actions CRM, ·   Suivi et coordination de la réalisation des supports de communication avec nos agences, nos prestataires et nos équipes internes (du brief jusqu'à la mise en ligne ou à l'impression), ·   Réalisation de reporting et de suivi d'activités (indicateurs de performance), ·   Suivi des remontées clients et magasins, ainsi que l'amélioration des process de gestion des réclamations, ·   Soutien et accompagnement des magasins et des centrales régionales sur les opérations du programme fidélité mises en place, ·   Participation à la mise en place des nouveaux projets de l'équipe. PROFIL RECHERCHÉ * Diplômé(e) d'un Bac + 4 ou 5 en marketing/marketing digital/CRM/communication, vous recherchez une alternance dans le cadre de votre Master. Vous avez déjà effectué des stages ou alternances en marketing/marketing digital/CRM/communication (chez l'annonceur ou en agence). * Vous êtes organisé(e), réactif(ve),  autonome et manifestez un bon sens relationnel.