POSTE : Technicien·ne Support Télécoms et Réseaux H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre développement, l'entreprise Sybord recrute un.e Technicien.ne Support en CDI pour venir renforcer une équipe dynamique et ambitieuse. À ce titre, et sous la responsabilité du Responsable Service Client, vos missions seront les suivantes : - Assurer le support proactif des offres Data et Réseaux au sein du Centre de Supervision : diagnostic des incidents et identification de l'origine de la panne, proposition de solutions adaptées et intervention dans la résolution de problèmes, assurer la coordination entre le client et le fournisseur - Modifier la configuration des offres télécoms et visualiser le maintien du lien - Gérer et transmettre des informations fiables et ciblées - Communiquer avec professionnalisme et pédagogie auprès des clients - Collaborer efficacement avec les équipes internes pour la résolutions des problèmes - Appuyez le responsable SAV dans la planification ou la facturation SAV Au sein de l'entreprise Sybord, on te propose un CDI, avec une rémunération pouvant atteindre 35 000€ par an, selon profil et expérience. Outre ta rémunération, voici les avantages sociaux que propose Sybord : - Des tickets restaurants à hauteur de 9.00 € par jour travaillé, payé à 59.20% par l'entreprise - Des paniers repas à hauteur de 14 € / jour travaillé en cas de déplacements - Un partenariat avec HelloCSE qui permet d'avoir accès à de nombreuses réductions tarifaires - Une politique sport qui donne droit à un remboursement mensuel de 10€ sur présentation d'un justificatif - Une politique télétravail ouvrant droit à 1 jour de télétravail par semaine - Une mutuelle d'entreprise familiale et obligatoire prise en charge à 55% par l'employeur Les horaires pour ce poste sont les suivants : 08h-12h et 14h-17h. PROFIL : Vous êtes doté d'une intelligence relationnelle, d'une agilité et d'une capacité d'adaptation. Nous recherchons également quelqu'un de curieux, qui aime partager ses expériences techniques. Le sens du service et du relationnel client est également une compétence recherchée.