POSTE : Alternance - BTS Assurance H/F DESCRIPTION : Nous recrutons en alternance pour un BTS Assurance en alternance. Centre de formation innovant basé dans les Hauts-de-France, vous propose d'intégrer le BTS "Assurance" niveau 5, enregistré au RNCP, sous le numéro 38359, par arrêté du 13/02/2017 publié au Journal Officiel du Ce BTS vous prépare à accompagner clients particuliers et entreprises dans la souscription, la gestion et le suivi de leurs contrats d'assurance. Vous apprendrez à évaluer les besoins, proposer des offres adaptées, traiter les sinistres et entretenir une relation client de qualité. Grâce à l'alternance, vous gagnez en expérience directement en entreprise, accélérant votre montée en compétences tout en apprenant aux côtés de professionnels du secteur. Lieu de formation : La formation se déroulera principalement en ligne via une plateforme digitale dédiée. Si vous ne disposez pas d'une connexion internet, des locaux équipés sont à votre disposition. Programme de formation - Prospecter la clientèle - Analyser les besoins de la clientèle - Proposer des contrats d'assurance ou d'assistance adaptés - Gérer des dossier de sinistres Vos missions en entreprise en tant que gestionnaire sinistre : - Accueillir les clients par téléphone ou chat et répondre à leurs questions. - Gérer à distance les dossiers des clients de A à Z. - Accompagner les clients dans la gestion de leurs demandes et/ou problématiques dans le but de répondre à leurs besoins. - Gérer la partie administrative liée aux dossiers. - Fidéliser les clients en leur offrant un service personnalisé. - Garantir la satisfaction client. Ce que nous vous offrons - Une formation professionnalisante, pilotée par des experts dans le domaine - Une entreprise partenaire prête à vous accueillir - Une prise en charge complète ( aucun frais à prévoir) - Une rémunération mensuelle dans le cadre de votre contrat d'apprentissage Début de la formation : Aout 2026 Durée : 24 mois Profil recherché - Bonne aisance orale : s'exprimer clairement et être à l'écoute. - Patient(e) et empathique : savoir gérer les situations délicates et rester calme. - Organisé(e) : savoir gérer son temps et traiter plusieurs demandes simultanément. - À l'aise avec les outils informatiques : maîtriser les logiciels de base et faire preuve de curiosité pour apprendre de nouveaux outils. Attention, places limitées ! Saisissez cette opportunité de vous former tout en travaillant dans un secteur dynamique et porteur ! Postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière ! Rémunération : - 18-20 ans 43 % du SMIC - 21-25 ans 53 % du SMIC - 26 ans et + 100 % du SMIC KIWI ACADEMY s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, de la mixité des métiers, de l'inclusion des personnes en situation de handicap, et lutte activement contre toute forme de harcèlement PROFIL :