POSTE : Alternance Gestion des Commandes - Service Clients H/F DESCRIPTION : Nous recherchons nos 2 futur(e)s alternant(e)s en GESTION DE COMMANDES H/F pour rejoindre notre Service Clients CHD pendant 2 ans. Poste basé au siège à Annecy (74). Tes missions, si tu les acceptes : Rattaché(e) à SODIAAL PROFESSIONNEL, entité dédiée aux marchés de la Consommation Hors Domicile (CHD), et au sein de l'équipe Commerciale, ta contribution sera de t'assurer de la bonne gestion des commandes des clients ainsi que de participer à l'amélioration continue des processus : * Gérer la base de données clients (mises à jour, conformités contractuelles) * Collecter et saisir les commandes selon les conditions prévues au contrat * Gérer les exceptions, traiter les écarts et apporter la solution adaptée (commercialement et économiquement) * Mettre en oeuvre les actions de régularisations * Proposer des produits à ses clients lors d'actions promotionnelles * Gérer les questions et réclamations diverses des clients, en lien avec les services afférents * Optimiser nos processus : perfectionnement des outils de prise de commandes, amélioration de la gestion des ruptures, optimisation des conditions Et selon les projets du moment, tu seras amené(e) à y contribuer bien entendu ! Tickets resto, 13è mois PROFIL : Tu as ce profil ? Tu intègreras une formation Bac +2/3 spécialisée en commerce / gestion à la rentrée et tu cherches une alternance au sein d'une entreprise agro-alimentaire française de renommée ? Tu es à l'aise dans les échanges et le travail en équipe, et également dans les interactions avec des clients ou prestataires externes ? Tu es doté(e) d'une bonne organisation et d'une grande rigueur ? Tu es force de proposition et sais faire preuve d'adaptation ? - Et si tu hésites encore à nous rejoindre - * Une entreprise idéalement située en plein coeur d'Annecy (le lac, les montagnes un cadre idéal pour en profiter à toutes les saisons !) * Une marque solidaire et engagée appartenant à la 1ère coopérative laitière française * Un environnement de travail convivial au sein d'une équipe jeune & dynamique * Des produits à forte notoriété et 100 % français - Les avantages - * Rémunération sur 13 mois * Tickets restaurant * Prime mobilité durable ou remboursement à hauteur de 50% des frais de transports en communs * Intéressement / Participation selon accords en vigueur * Mutuelle * CSE