Rattaché·e au Directeur de Région, vous prenez la responsabilité globale du développement et du pilotage de votre agence. Véritable chef d'orchestre de l'activité, vous garantissez la qualité de service, la performance opérationnelle et la satisfaction client tout en incarnant les valeurs de l'entreprise. Ce poste s'adresse à un manager affirmé, proche du terrain, capable d'embarquer ses équipes et d'accompagner la transformation d'une activité en pleine évolution. Votre mission : faire de votre agence un modèle d'excellence. Satisfaction Client & Développement : - Mettre le client au centre de toutes les décisions de l'agence. - Intégrer les évolutions de l'offre commerciale et contribuer activement au développement local (SMB et clients régionaux). - Garantir une qualité de service irréprochable à chaque étape du process. Gestion opérationnelle & Performance : - Superviser la réception des flux, le déchargement, le tri des colis et la manipulation des semis, dans le strict respect des procédures. - Collaborer étroitement avec la Direction Transport pour fluidifier les opérations. - Assurer un niveau d'hygiène et de sécurité exemplaire : audits, conformité, bonnes pratiques. - Optimiser l'exploitation et la distribution pour atteindre les objectifs de productivité. - Adapter les ressources humaines et matérielles selon les volumes prévisionnels. - Garantir une communication fluide entre l'agence, les Hubs et les différents services de l'entreprise. - Piloter les reporting vers les fonctions support et la direction. - Contribuer activement au programme énergie et au système de management énergétique. Management & Animation des équipes : - Incarner et faire vivre les valeurs de l'entreprise chaque jour. - Animer, fédérer et motiver vos équipes dans un environnement dynamique. - Recruter, intégrer et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences. - Créer un climat de travail positif, propice à la performance et à la coopération. - Réaliser les entretiens annuels et professionnels. - Garantir l'application des process RH et exercer le pouvoir disciplinaire si nécessaire. Pilotage de la distribution : - Assurer l'organisation optimale de la distribution et de la collecte. - Superviser les chauffeurs en propre lorsque applicable. - Piloter les partenaires sous-traitants dans le respect strict des obligations légales et réglementaires, en lien avec les interlocuteurs régionaux. - Manager un responsable d'antenne et veiller au bon fonctionnement des sites rattachés. Transformation & Modernisation: - Adapter l'organisation aux évolutions des offres, des volumes et des exigences clients. - Contribuer à la transformation stratégique de l'entreprise : nouveaux outils, nouvelles méthodes, développement des compétences. - Mener vos équipes vers une performance durable, dans le respect des objectifs budgétaires. Formation & Expérience : - Issu·e d'une formation supérieure en management, logistique, supply chain ou gestion d'activité. - Expérience confirmée (5 ans minimum) en management opérationnel dans un environnement logistique, transport, distribution ou industriel. - Expérience avérée dans la gestion d'un centre de profit, d'une agence ou d'un site opérationnel à forte volumétrie. - Habitude de piloter des équipes pluridisciplinaires, incluant opérationnels, fonctions support et sous-traitants. - Maîtrise des indicateurs de performance, du pilotage de l'activité et des outils de reporting. Compétences clés : - Excellente maîtrise des process logistiques : réception, tri, distribution, pilotage flotte, sécurité. - Leadership affirmé : capacité à fédérer, donner du sens et accompagner le changement. - Aisance dans l'analyse de données et la prise de décisions rapides en environnement dynamique. - Maîtrise des enjeux économiques : productivité, optimisation des ressources, suivi budgétaire. - Sens aigu du service client et compréhension des enjeux commerciaux locaux. - Maîtrise des obligations légales, réglementaires et sécurité liées au transport et à la distribution. Qualités personnelles : - Manager de terrain, présent·e, impliqué·e, exemplaire. - Excellente communication, capacité à créer un climat de confiance avec les équipes et les partenaires. - Rigueur, organisation et sens des priorités. - Vision opérationnelle et stratégique, avec une forte orientation résultats. - Capacité à accompagner la transformation, à impulser de nouvelles méthodes et à entraîner les équipes vers l'amélioration continue. - Résilience, adaptabilité et sang-froid. Ce poste est fait pour vous si. - Vous aimez être au cœur de l'