Description du poste : Manpower ROYE recrute pour son client, acteur reconnu du secteur de la logistique, un Chargé de clientèle commerciale (H/F). Rattaché(e) au service clientèle, vous êtes l'interlocuteur privilégié entre l'entreprise et ses clients. À ce titre, vous serez chargé(e) de Assurer le traitement et le suivi des commandes, de la saisie jusqu'au recouvrement Répondre efficacement aux demandes clients : délais, ruptures, informations, litiges Enregistrer, analyser et suivre les litiges (réclamations, déductions, retours?), en coordination avec les services internes Veiller au respect de la politique crédit et à l'application des Conditions Générales de Vente (CGV Garantir la fiabilité et la clarté des comptes clients Alerter proactivement la hiérarchie en cas de dysfonctionnement et proposer des actions correctives Selon l'organisation, participer à des projets de collaboration client et d'amélioration continue Formation Licence logistique ou équivalent À l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel La connaissance de SAP est un atout Anglais professionnel écrit et oral requis Bonne compréhension des flux logistiques et des contraintes réglementaires (facturation, douanes Sens du service client, rigueur et capacité d'analyse Bon relationnel et esprit d'équipe Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap