Le chargé de clientèle a pour principales missions de participer à la gestion opérationnelle de la Direction de la Relation Clients : - Accueil physique et téléphonique des clients et usagers du Marché, - Suivi d'un portefeuille de clients, - Gestion des demandes de créations et de renouvellements de comptes clients, - Suivi et mise à jour des comptes clients (clôture de dossier, changement d'adresse, gestion des dossiers incomplets...), - Traitement des commandes et suppressions de cartes d'acheteur ou d'accès au MIN de Rungis, - Gestion de toutes les opérations inhérentes au fonctionnement de ces cartes, - Prise en charge des encaissements et des éventuelles opérations financières en lien avec le Service Comptabilité - Mise en avant des services proposés aux clients et usagers du Marché (Espace Client en ligne, Point Emballages, déchetterie, Click and Collect, parrainage, pass découverte, pass express...), - Participation aux actions de développement et de fidélisation de clientèle, - Participation aux animations commerciales et rendez-vous « convivialité », - Être force de proposition dans la mise en place de services innovants - Être garant de la satisfaction clients tout au long du parcours client Compétences et qualifications requises : - Bac professionnel à Bac + 2 de type BTS NDRC, GEA, Actions Commerciales - Expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire - Bonne maîtrise du Pack Office - Maîtrise de l'anglais conseillée - Bonne connaissance du Marché International de Rungis et de son fonctionnement Qualités requises : - Rigueur et méthodologie - Adaptabilité, polyvalence - Esprit d'analyse et de synthèse - Aisance relationnelle et sens de l'écoute - Bonne communication à l'oral et à l'écrit - Qualités rédactionnelles - Sens des responsabilités, réactivité, prise d'initiatives - Respect de la confidentialité des données et des procédures internes - Appétence à la digitalisation des services dans la relation clients