RESPONSABILITÉS : Au sein de la Direction du Service de la Scolarité et plus particulièrement du Service Financier Apprenant, vous assurez le suivi des frais de scolarité des étudiants de la facturation au recouvrement. Réaliser le reporting nécessaire à la bonne gestion des dossiers. Consolider les différentes requêtes de contrôle. Fonctions principales : Relation Clients & Traitement administratif & financier des frais de scolarité : • Accueil des étudiants et des tiers payeurs • Traitement des mails arrivant de la boite mail « financier apprenant » • Soutien à l'enregistrement des règlements par virements, chèques, cartes bancaires • Pilotage du recouvrement et des impayés, avec l'assistant financier, des 1eres relances (appels, mails personnalisés) jusqu'à la préparation du fichier des commissions des impayés • Gérer le traitement des statuts et le suivi des fins de convention pour impayés à l'issue des commissions • Suivi et gestion du dossier Overland • Facturation des frais annexes • Mise en place d'échéanciers personnalisés et accords particuliers et suivi des tableaux récapitulatifs. • Assurer le traitement des rejets de prélèvement • Suivi des règlements non affectés • Gestion du dossier des trop-perçus Erasmus • Gérer et superviser le traitement mensuel des bourses sociales • Assurer la transversalité avec l'assistant financier et la responsable de service en cas de nécessité (absence, congés...) Reporting, Paramétrage et Gestion des données produit (Product Data Management) : • Produire, analyser et nettoyer les données permettant d'assurer le bon traitement des dossiers (créances échues, factures non générées, enquêtes et vérifications des différentes facturations) • Création de requêtes de contrôle • Créer et suivre le tableau des opérations et alimenter les missions à effectuer en fonction de l'évolution des cursus et autre de l'école PROFIL RECHERCHÉ : Vous avez : • Un diplôme BAC+2/3 minimum et une expérience en administration • Un esprit analytique et tactique • D'excellentes capacités relationnelles et un réel esprit d'équipe • Un anglais opérationnel de préférence Vous êtes : • Dynamique et autonome • Organisé(e), rigoureux/se et fiable • Capable de respecter les échéances et de prioriser les tâches • A l'aise avec l'utilisation des outils informatiques et bureautiques (Word, Excel avancé) • Force de proposition dans une logique constante d'amélioration continue des process tout en ayant une forte orientation service client CDI à temps plein à pourvoir sur le campus de Reims.