RESPONSABILITÉS : Au sein de notre agence Nord située à HALLENNES LEZ HAUBOURDIN, nous recherchons un responsable d'équipe dont les missions seront les suivantes : I. Support aux Techniciens : Fournir un support technique quotidien aux équipes terrain pour la résolution de problèmes complexes et la bonne exécution des tâches. Formation et Intégration : Assurer la formation, l'accueil et l'intégration des nouveaux techniciens. Visites Techniques : Effectuer des visites techniques en amont des interventions si nécessaire ou pour la résolution de problèmes spécifiques. II. Qualité, Suivi et Contrôle Opérationnel Contrôle Qualité Terrain : Réaliser des visites terrain de contrôle qualité pour évaluer la conformité des installations et des méthodes de travail. Analyse Technique : Procéder à l'analyse et au retour technique sur les produits installés (analyse de performance, identification des problèmes récurrents, etc.). III. Logistique et Gestion des Ressources Gestion des Stocks : superviser l'inventaire tournant véhicule en collaboration avec le gestionnaire de stock pour assurer la fiabilité des données et la disponibilité des matériaux. Relation Fournisseur : Assurer la relation avec les fournisseurs concernant les accessoires de pose (suivi de commandes, qualité, spécifications techniques). IV. Administration et Relation Client Planification : Contribuer activement à l'aide à la planification des interventions en collaboration avec le service exploitation. Relation Client : Gérer les retours clients, apporter des réponses claires et précises aux questions techniques et veiller à la satisfaction globale. PROFIL RECHERCHÉ : Expérience en management d'équipe et relation client Expérience dans le secteur du Comptage Autonomie, curiosité