Vos missions au cœur du parcours client En lien direct avec le chef d’atelier carrosserie, vous prenez en charge l’accueil et le suivi client du service carrosserie : - Accueillir les clients avec écoute et professionnalisme (en physique et par téléphone) - Évaluer les dommages visuellement et à l’aide de l’expert si besoin - Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi administratif complet - Suivre les expertises, relancer les assurances, coordonner les réparations - Assurer la restitution du véhicule et la satisfaction client en fin d’intervention - Promouvoir les offres complémentaires (véhicule de prêt, nettoyage, franchise…) - Collaborer étroitement avec les équipes atelier et magasin PR Le profil idéal : - Expérience confirmée en service après-vente, idéalement carrosserie - Sens de l’accueil, esprit commercial et grande rigueur administrative - Bonne connaissance des sinistres, procédures assurance, expertises - Esprit d’équipe, autonomie et sens des priorités - Maîtrise des outils informatiques (DMS, mails, outils experts/assurances) - Permis B requis Ce que nous vous offrons : - Une équipe engagée et un environnement de travail motivant - Des formations régulières et de vraies opportunités d’évolution - Une marque forte et un groupe en plein développement Informations pratiques : - CDI – Temps plein – Travail en journée, du lundi au vendredi (39h) - Poste basé à : Brest (29) - Rémunération : selon profil et expérience Vous aimez concilier relation humaine et rigueur organisationnelle ? MIDI AUTO vous ouvre les portes d’une carrière riche de sens. Postulez sans attendre !