RESPONSABILITÉS : Au sein de la CMA IDF, sur le territoire du Val-de-Marne et sous l'autorité du responsable du Pôle Créateurs et Jeunes Entreprises, l'agent se verra confier plusieurs missions : 1 - Accueil du public - Accueil physique et orientation du public au sein de la CMA - Promotion de l'offre de service de la CMA Ile-de-France 2 - Conseil et accompagnement aux formalités des porteurs de projet et entrepreneurs - Accueil physique, téléphonique et orientation des porteurs de projet et chefs d'entreprise ayant besoin d'un accompagnement aux formalités - Conseil et accompagnement aux formalités d'entreprise en rendez-vous individuel (création, modification, cessation) - Saisie et suivi des formalités pour le compte des clients - Suivi de la relation client dans le logiciel de GRC (Salesforce) - Identification des besoins complémentaires clients auxquels la CMA Ile-de-France peut répondre Le collaborateur interviendra sur le site de Saint-Maur-des-Fossés et une journée par semaine à Choisy-le-Roi. Vous bénéficierez d'une formation-coaching continue avec les autres conseillers Entreprise de la CMA Ile-de-France à partir de votre prise de poste, pour maitriser les outils et méthodes et contribuer à l'innovation et à l'amélioration continue des services proposés PROFIL RECHERCHÉ : De formation niveau Bac+2 dans le domaine juridique, commercial, gestion administratives ou assistant(e) de direction. Vous justifiez idéalement d'une première expérience professionnelle du conseil aux entrepreneurs et/ou du traitement des formalités. Vous maîtrisez les outils bureautiques classiques (pack office). Rigueur, organisation, capacité d'adaptation et aisance relationnelle sont des qualités essentielles pour mener à bien vos missions. De réelles aptitudes et appétences commerciales seront indispensables pour cette prise de poste. CDD de 12 mois, renouvelable, avec titularisation au 24ème mois Informations complémentaires : - Prise en charge du transport quotidien - RTT - Titre-restaurant