POSTE : Réceptionniste H/F DESCRIPTION : Un réceptionniste accueille les clients d'un établissement hôtelier et les informe sur leur séjour et sur les activités touristiques disponibles aux alentours. Le réceptionniste est également chargé de la gestion du planning des chambres, de renseigner les clients potentiels sur les disponibilités de l'établissement et de répondre aux demandes des visiteurs. Réceptionniste : fonctions et responsabilités Le réceptionniste est l'ambassadeur de l'établissement et ses tâches sont variées. Elles comprennent notamment : - Accueillir les hôtes; - Renseigner les clients sur les prestations et la disponibilité des chambres; - Répondre aux demandes des visiteurs pendant leur séjour; - Gérer le planning des réservations et l'occupation des chambres; - Contrôler les moyens de paiement; - Traiter les litiges potentiels; - Établir des factures et s'assurer du paiement des clients en fin de séjour; - Réaliser un suivi de l'activité hebdomadaire et mensuelle. Le Château de Germigney propose à ses salariés une mutuelle prise en charge à 100 % par l'employeur, des fêtes de Noël en famille (hôtels et restaurants fermés), des avantages tarifaires dans tous les Relais & Châteaux pour les séjours et vacances à titre personnel, des remises dans nos autres établissements (le Bistrot à Port Lesney, l'Hôtel L'Edgar, L'hôtel Carmel 1643 à Arbois et le restaurant gastronomique Le Parc à Besançon). PROFIL : - Apprentissage commercial ou diplôme d'école hôtelière - Vivacité d'esprit, aisance en communication et bon contact humain - Expérience professionnelle de plusieurs années à l'accueil ou la réception - Amabilité, courtoisie, confiance en soi et orientation client - Flexibilité et volonté de faire des heures supplémentaire et de travailler les jours fériés - Excellentes connaissances en français et aisance avec les outils informatiques (suite Office) - Connaissance des langues étrangères, à l'oral comme à l'écrit - Expérience dans l'hôtellerie ou la gastronomie