Référence CSP: O078250/808000557 Accueillir le public avec amabilité Prendre des messages S'exprimer clairement et reformuler les demandes Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous Gérer les situations de stress et réguler les tensions Réagir avec pertinence aux situations d'urgence Conserver son objectivité face aux situations Réguler l'entrée des visiteurs Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées au site Accueil de premier niveau et orientation du public : Accueillir le public avec amabilité Prendre des messages S'exprimer clairement et reformuler les demandes Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous Gérer les situations de stress et réguler les tensions Réagir avec pertinence aux situations d'urgence Conserver son objectivité face aux situations Réguler l'entrée des visiteurs Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées au site Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques : Mettre en relation des correspondants Apporter une réponse claire aux demandes des usagers Prendre des messages à caractère non médical Réception et transmission du courrier et colis des praticiens : Tri du courrier et dispache aux praticiens Réception de colis