IGA Ressources, agence de recrutement spécialisée dans les métiers de l'industrie, recherche pour l'un de ses clients, un(e) Gestionnaire SAV secteur Quincaillerie serait un grand +. Vous aimez allier relation client et technicité produit ? Vous savez transformer un besoin en solution concrète ? Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Gestionnaire SAV pour accompagner ses clients professionnels dans leurs projets. Au cœur des échanges entre les clients, le commerce et les équipes techniques, vous jouez un rôle clé dans la gestion et le suivi des projets. Vos missions : Au quotidien, vous serez en charge de : - Élaborer les devis à partir des demandes clients - Analyser les besoins et proposer des solutions techniques adaptées - Établir les bons de commande et assurer leur suivi - Relancer les clients sur les devis et projets en cours - Gérer et mettre à jour les données commerciales (ERP / EBP) - Assurer le suivi administratif des dossiers - Participer à la fidélisation client grâce à un service de qualité - Formation Bac +2 minimum (commerce, technique , industrie ou équivalent) - Première expérience réussie en vente de produits techniques (quincaillerie, fournitures industrielles, BTP. - À l'aise avec les outils informatiques (ERP type EBP) - Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers - Sens du service client et excellent relationnel - Capacité à réaliser des devis précis et rapides - Esprit analytique pour réaliser des chiffrages précis - À l'aise avec la gestion de volumes de références importants - Anglais impératif Une expérience dans la quincaillerie ou la distribution professionnelle est un vrai plus. Pourquoi rejoindre ce poste ? - Un rôle central entre commerce et technique - Une autonomie réelle dans la gestion de vos missions - Un environnement structuré, dynamique et réactif - Des échanges variés avec de nombreux interlocuteurs Horaires : du lundi au jeudi : 8h12h30/13h30/17h - vendredi : 16h : 35 heures + 4 heures supplémentaires Avantages : Tickets restaurants à 8.95 € + Plan épargne entreprise Formation: - Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis) Expérience: - SAV : 2 ans (Requis) - Grande distribution: 2 ans (Requis) - EBP: 2 ans (Requis) - Commerce de Gros: 1 an (Optionnel) Langue: - Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel