Rôle global Le Responsable de secteur est le pivot entre les bénéficiaires et les intervenants à domicile. Il organise, coordonne et supervise les prestations tout en encadrant une équipe. Missions principales 1. Organisation & coordination - Gestion des plannings et des interventions - Affectation des intervenants selon compétences et contraintes - Gestion des absences et des urgences - Suivi des prestations (validation, qualité, satisfaction client) 2. Management & RH - Encadrement et animation d'une équipe d'intervenants - Recrutement et intégration des nouveaux collaborateurs - Suivi des périodes d'essai et des obligations administratives - Organisation du travail et contrôle de l'activité 3. Relation client & développement - Accueil et suivi des bénéficiaires - Gestion des demandes et des besoins - Participation au développement de l'activité (prospection, partenariats) 4. Gestion administrative - Suivi des dossiers, reporting et communication interne - Participation à la facturation et au suivi des paiements Compétences clés - Excellente organisation et gestion des priorités - Bonnes compétences en communication (écoute, reformulation, relationnel) - Capacité à manager une équipe et à coordonner une activité - Aisance avec les aspects administratifs et réglementaires Savoir-être - Sens du service et orientation client - Réactivité et capacité à gérer les imprévus - Autonomie et sens des responsabilités - Esprit d'analyse et capacité à prendre du recul Connaissances utiles - Environnement des services à la personne / médico-social - Dispositifs de financement (type APA, PCH.) - Notions commerciales (relation client, développement)