POSTE : Agent Customer Care H/F DESCRIPTION : Vos missions principales : Customer Care : - Être le point de contact privilégié de nos clients pour assurer une expérience exceptionnelle. - Gérer et résoudre les litiges avec diplomatie et efficacité. - Mettre à jour les données de taxation et apporter des ajustements aux réservations. - Offrir un support proactif et personnalisé sur les réservations. - Coordonner les reports de navires et gérer les imprévus avec réactivité. - Liste non exhaustive Informations complémentaires Type de contrat : intérim renouvelable et/ou CDD 3 mois Prise de poste : ASAP Salaire : selon profil de 2000 à 2200 € brut sur 14 mois + TR PROFIL : - Excellentes capacités d'organisation et gestion des priorités. - Grande aisance relationnelle et goût du travail en équipe. - Capacité à gérer le stress et à rester performant(e) face aux imprévus. - Esprit d'initiative et orientation client. - Maîtrise des outils informatiques et d'un anglais courant. - Une première expérience significative en Export est indispensable. - Un diplôme dans le secteur maritime serait un plus.