POSTE : Technicien Front-Office Client H/F DESCRIPTION : Partnaire Orléans Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'aérospatiale, la défense, la sécurité et le transport terrestre, un TECHNICIEN FRONT-OFFICE CLIENT H/F. Il s'agit d'une mission d'intérim de 3 mois, renouvelable. Vous prenez en charge les demandes de service des clients (France & international) et contribuez à garantir un Service Premium : réactivité, respect des délais et qualité du suivi. Vos missions : - Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur clôture, en lien avec les équipes internes. - Participer à la continuité de service de la hotline. - Représenter la voix du client pour garantir le respect des engagements contractuels (SLA). - Contribuer à l'application et à l'amélioration continue des procédures. - Participer et animer en alternance les réunions quotidiennes AIC CRM. - Mettre à jour les indicateurs de performance et de pilotage Horaires de journée, variables 27 - 32 PROFIL : - Bac +3/4 - Expérience dans un milieu similaire idéalement ou équivalent en terme de relation client - Maitrise du Pack Office, SAP et d'un outil de CRM - Maitrise anglais écrit / oral - Vous avez le sens du service client - Esprit d'équipe - Pragmatisme et sens du terrain - Rigueur, sens de l'organisation, capacité à apprendre rapidement - Capacité à interagir avec des clients nationaux et internationaux Mes avantages : Salaire selon profil : entre 27K et 32K - Une mutuelle santé / une prévoyance - Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5% - Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10% - Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros - Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission