POSTE : Gestionnaire Service Clients H/F DESCRIPTION : Rejoignez un groupe emblématique du secteur agroalimentaire reconnu pour son savoir-faire et son dynamisme. Au sein de la Direction Supply Chain, vous intégrerez une équipe où la réactivité et la collaboration sont les clés de la réussite. Vos Missions Sous la responsabilité du Responsable Service Clients, vous gérez en autonomie un portefeuille de clients pour garantir une qualité de service irréprochable. - Pilotage des commandes : Saisie et suivi de A à Z dans SAP (flux EDI et papier), gestion des promotions et optimisation des flux logistiques. - Interface Clients : Être l'interlocuteur privilégié pour informer sur les disponibilités produits, les aléas de livraison et apporter des solutions concrètes. - Gestion des priorités (ATP) : Anticiper les risques de pénurie, proposer des alternatives (switch produits, reports) et replanifier les livraisons. - Gestion des litiges & pénalités : Analyser les réclamations, préparer les avoirs via l'outil QM et constituer les dossiers de négociation pour les comptes clés. Votre Profil - Formation : Bac +2/3 en Logistique ou Supply Chain. - Expérience : Expérience solide en gestion clients dans un environnement industriel dynamique. - Outils : Maîtrise impérative de SAP et idéalement d'outils d'analyse. - Soft Skills : Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité à proposer des solutions face aux imprévus. Information contractuelles : - Type de contrat : CDI - Date de démarrage : Immédiate - Statut : Agent de maîtrise (période d'essai 4 mois total) - Horaires : 8h30 à 17h (35h) - Localisation : Lyon 8ème (69008) - Package de rémunération : 30/36K€ contenant le salaire de base, une prime de fin d'année, une prime vacances + intéressement - Avantages : Tickets Restaurants à 9.70€ (60% employeur), Mutuelle et Prévoyance (50% employeur), télétravail possible à convenir En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici. 30/36K€ PROFIL :