Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un Technicien de proximité IT Niveau 2 (H/F) pour assurer la prise en charge des sollicitations utilisateurs dans un environnement Flex Office et kiosque. Vous intégrerez une équipe support dynamique et interviendrez directement auprès des utilisateurs pour assurer un service de qualité et maintenir la continuité des activités informatiques. Prendre en charge les sollicitations utilisateurs (incidents et demandes) en environnement Flex Office et kiosque Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.  Assurer le traitement des demandes d?assistance et le support aux utilisateurs Maintenir un haut niveau de satisfaction utilisateurs grâce à une communication claire et efficace Gérer et suivre les mouvements de matériels informatiques (entrées, sorties, affectations) Assurer la traçabilité des équipements dans les outils de gestion de parc Renseigner les outils ITSM et documenter les interventions réalisées Appliquer les procédures internes et garantir la qualité des informations saisies