POSTE : Responsable d'Exploitation Multi Sites Département 86 H/F DESCRIPTION : Le RESPONSABLE MULTI-SITES coordonne, gère et supervise l'exploitation du / des sites dont il a la responsabilité. Il veille à la conformité des services, aux normes de qualité, sécurité, et environnement, tout en assurant la rentabilité du/des sites et la satisfaction des clients. MISSIONS PRINCIPALES MANAGEMENT DES ÉQUIPES - Encadrer et animer les équipes d'agents - Superviser les chefs d'équipe et responsables de site - Participer au recrutement, intégration et formation du personnel - Organiser les plannings, remplacements et gestion des absences PILOTAGE DES PRESTATIONS - Accompagner les équipes pour garantir la qualité des services rendus et répondre aux attentes des clients. - Contrôler les prestations et réaliser des audits qualité - Veiller au respect des protocoles - Mettre en place des plans d'amélioration continue RELATION CLIENT - Participer aux réunions de suivi avec les services - Gérer les demandes et réclamations - Assurer un haut niveau de satisfaction client GESTION OPÉRATIONNELLE - Suivre les indicateurs de performance - Gérer les stocks de consommables et matériel - Optimiser l'organisation des prestations - Veiller au respect des règles QHSE CONDITIONS D'EXERCICE: - CDI temps plein - Statut : MP1/MP2 Rémunération : - Salaire : entre 2350€/2480€ - Primes, Prime TE (selon conditions) - CE, mutuelle - Véhicule de SERVICE + pack mobilité (Smartphone & PC) - Prise de poste : dès que possible PROFIL : FORMATION - Bac +2 minimum dans les domaines : - hygiène / propreté - management - gestion des services EXPÉRIENCE - Expérience confirmée dans le secteur de la propreté ou des services - Expérience en management d'équipes terrain - Maîtrise de la gestion multi-sites QUALITÉS ET APPÉTENCES - Leadership et sens du management - Organisation et autonomie - Sens du service client - Capacité à gérer les priorités - Goût du terrain et des déplacements - Réactivité et sens des responsabilités COMPÉTENCES MÉTIERS - Représentation de l'entreprise - Gestion de l'exploitation - Chiffrage et gestion des ressources - Supervision des prestations / services - Reporting - Gestion budgétaire - Négociation POSTURE - Proximité - Engagement - Responsabilité - Excellence de service Ref: lvl3bz16ub