À propos du poste Nous recherchons un directeur ou une directrice d'exploitation pour rejoindre notre équipe dynamique dans le secteur de l'hôtellerie. Vous serez responsable de la gestion quotidienne des opérations, en veillant à offrir une expérience client exceptionnelle tout en optimisant les performances financières de l'établissement. Ce poste est idéal pour une personne passionnée par l'hospitalité et dotée d'un solide sens du leadership. Responsabilités * Superviser l'ensemble des opérations de l'établissement, y compris la réception, les services aux clients et les ressources humaines * Assurer un service client irréprochable en répondant aux besoins et aux attentes des clients * Gérer le budget et les prévisions financières, en veillant à la rentabilité de l'établissement * Encadrer et former le personnel afin d'assurer un service de qualité * Mettre en place des procédures opérationnelles pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client * Collaborer avec les différents départements pour garantir une expérience harmonieuse pour les clients * Gérer les systèmes téléphoniques multi-lignes et assurer une étiquette téléphonique professionnelle Profil recherché Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez : * Une expérience significative en supervision dans le secteur de l'hôtellerie ou des services * Des compétences en service client et en gestion des ressources humaines * Une maîtrise du budget et des compétences en planification financière * Un excellent leadership et la capacité à motiver une équipe * Une aisance avec les systèmes téléphoniques multi-lignes et une bonne étiquette téléphonique * Une maîtrise du français et de l'anglais (multilingue) ; toute autre langue est un atout Si vous êtes passionné(e) par l'hospitalité et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, n'hésitez pas à postuler. Rejoignez-nous pour contribuer à créer des expériences mémorables pour nos clients ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : 50 815,79€ à 68 132,08€ par an Avantages : * Intéressement et participation Lieu du poste : En présentiel